你好，我和我的朋友们都很喜欢吃吉之岛的栗子，是我在全国范围内吃的最好吃的！可是在几个月前，东方宝泰店不知为何不卖了，能不能继续销售？！谢谢！

管理员回复:尊敬的Grace：您好！感谢您对JUSCO的支持和信赖。散装栗子因为是季节性商品，只有在中秋节期间才有售卖，现时宝泰店有JUSCO独家销售的袋装栗子、四洲品牌的袋装栗子销售，欢迎前往JUSCO选购，谢谢！

上次去你们东莞店买童车等了有2个小时后告诉我没有，前边说员工去吃饭了要我等，后来说去什么仓库，接着告诉我没有货，你们就是这样服务的吗？

管理员回复:尊敬的朱先生：您好！对于您在JUSCO购物的不愉快经历，我们深表歉意。我们已将您反映的情况向东莞花园广场店的负责人反映。我们会定期对促销员进行专业知识和服务技巧的培训，提高促销员的专业知识和待客水平。并会对商场各区域的促销员进行合理的安排，确保顾客在选购商品时，促销员能够及时有效的为顾客提供优质的服务。再次感谢您的留言，为我们指出工作中的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO。谢谢！

东圃店多久可以开啦，期待哦。。。

管理员回复:尊敬的顾客：您好！感谢您对JUSCO的关注与支持！广州东圃天银广场吉之岛正在紧张筹备之中，详细开业信息敬请留意吉之岛网页和店铺相关宣传信息，谢谢！

上星期我到天河城吉之岛婴儿专区打算购买贝亲品牌的婴儿驱蚊液,但到了贝亲的时候,我问促销人员有没有驱蚊液,她非常肯定的说没有,以防误会,我又再重复问了几次,她都是很肯定的说没有,之后跟我说:"购买驱蚊凝露吧,驱蚊水效果没有这么好的",在促销的建议之下,我就选择购买驱蚊凝露,并且到收银处结账!结账后当我回到贝亲提取我的货物的时候,我看到了有驱蚊水,我问促销:"不是有驱蚊水吗?你怎么刚才又说没有呢?"促销人员瞪了我一眼,很不礼貌的说:"我刚才找不到吗,你现在都付钱了,你想怎么样啊?"..我顿时傻眼了,这是你们吉之岛的促销人员对商品不熟悉,是你们犯错了,是你们的责任,而且我也没想过要退货,只是问一下而已!怎么还要我受这等气呢?.吉之岛不是一向以顾客至上的吗?怎么会发生这样的事情呢?.对你们的服务真的很感到失望!!~

管理员回复:尊敬的顾客：您好！对于您在JUSCO购物的不愉快经历，我们深表歉意。我们已将您的意见向天河城店的相关负责人反映，并对该促销员进行了服务意识的教育及接待顾客方面的培训。另外，要求促销员在推销商品时，能够根据顾客的需求进行商品的销售，确保顾客满意购物。再次感谢您的留言，为我们指出工作中的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO！

请问中环广场吉之岛什么开业，不是说2012年吗？/

管理员回复:尊敬的梁先生：您好！感谢您对JUSCO的关注与支持！吉之岛中环广场店正在紧张的筹备之中，具体开业时间敬请留意JUSCO网页以及店铺的相关宣传信息，谢谢！

你好 下周要去深圳请问我现在网上可以申请永旺卡吗？

管理员回复:尊敬的马先生：您好！JUSCO深圳店铺是由永旺华南商业有限公司管理，其公司的网址是：www.aeonsc.com.cn。感谢您的留言，谢谢！

你好，下午在海岸城店买了一个LOCK的玻璃饭盒，回来看见有一点瑕疵，请问能回去换吗？小票还在的

管理员回复:尊敬的顾客：您好！深圳吉之岛店铺是由永旺华南商业有限公司管理，其公司的网址是：www.aeonsc.com.cn。感谢您的留言，谢谢！

我今天买了优生的BB用匙，但是由于形状问题，BB一用就哭，是否可以退货？

管理员回复:尊敬的梁小姐：您好！感谢您的留言！关于商品退换货问题，由于不清楚您所购买商品的具体情况，详情可致电天河城店服务台020-85590299或020-85592238转222咨询，届时会有专人帮您解答，谢谢！

今天（4月15日）在天河城吉之岛购买两层的不锈钢架子，在开具发票时，受到客服中心的工作人员的刁难，感到非常的气愤，出具发票是吉之岛商城的义务，不是对客户的恩惠，希望吉之岛的领导和工作人员明白这点，端正好对顾客的服务，才是发展的根本。希望吉之岛的客服不是刁难客户的场所，而是真正为客户服务的地方。

管理员回复:尊敬的田先生：您好！感谢您的留言。对于您在我店的不愉快经历，我们深表歉意。同时，我们已把您反映的情况向JUSCO天河城店的负责人反映，我们会加强对员工的教育和待客服务的培训，要尽力做到让所有顾客都满意而归。再次感谢您的留言，为我们指出工作中的不足，并衷心欢迎您再次光临JUSCO！

投诉。于2012年4月13号19时03分到天河城吉之岛购买商品结算。到收银台结算时，收银员魏林香小姐一直与对面同事倾与工作根本无关的私事，并没有向我这位顾客提醒是否有会员卡，一直聊天到我刷卡后我打断她的聊天说我有会员卡，魏女士却说“无办法了，打单出来了”一些歉意都没有，且我走后更继续大讲大笑。后来我打投诉电话，服务台江小姐接纳我投诉并跟进此事。江小姐已经于收银主管方面了解到情况跟我解释，说魏小姐当时有提醒我出事会员卡，说我并没有听到。并说自己不是聊于工作无关的事情。简直胡说八道，简直气死我。我可以百分之一百肯定收银没提醒说“有没有会员卡”我每次购物收银都会提醒我“有没有会员卡”你们同事魏小姐没说就承认它，为何还有污蔑我说我没听到。还有关于聊工作方面的问题，请问你们聊的工作范围的事情是聊到从她口中说出的“自取欺辱，简直笑死人家，都没见过这样的人”这些字眼的吗？这样的投诉处理结果，谁能满意！请给一个满意的答复。谢谢！

管理员回复:尊敬的何小姐：您好！感谢您的留言。对于您在我店的不愉快经历，深表歉意。向顾客礼貌询问顾客是否持积分卡购物是商场收银员的工作责则，我们已对该名员工进行批评和教育，要求其加强服务意识的培训，并以此为事例，在例会上进行全体员工的培训和教育，杜绝此事情再次发生，欢迎顾客随时到店铺作监督。 十分感谢您的意见，欢迎再次光临JUSCO。谢谢！